Comment livrez-vous les cadeaux Valentino?
Toutes les commandes via le magasin online sont emballées dans des cartons solides, dans lesquels les produits sont protégés par du papier-bulle, et tout espace libre est comblé par des petits coussins d'air. Les colis finis sont pris en charge chaque après-midi par un agent DHL et seront livrés à votre adresse de domicile ou de travail le jour ouvrable suivant.
À combien s'élèvent les frais de livraison?
Les frais de livraison pour la Belgique et Les Pays-Bas sont de 5,95 € par colis (jusqu'à maximum 12 kg). Les frais de livraison pour d'autres destination européennes: France, Luxembourg & Allemagne 9,95 € / Tous les autres pays de l'Union Européenne 14,95 €. Pas de livraison possible vers le Royaume-unie les Îles Canaries, Ceuta, Melilla, Açores, Madère, Chypre, Malte ou autres pays en dehors de l'Union Européenne.
Combien de temps faudra-t-il pour que le cadeau soit livré?
Tous nos cadeaux online sont réalisés à la commande. Le temps de livraison dépend de l'adresse de destination: la Belgique et les Pays-Bas reçoivent leur commande entre 1 à 2 jours ouvrables. Pour la France, l'Allemagne et le Luxembourg, il faut compter approximativement 2 à 4 jours ouvrables. Pour le reste de l'Union Européenne, il faut compter entre 2 à 6 jours ouvrables. Vous pouvez toujours suivre l'avancement de votre achat via le code de suivi de DHL.
Vers quels pays livrez-vous?
Nous livrons en Belgique, au Pays-Bas, au Luxembourg, en France, en Allemagne, en Irlande, en Autriche, en Hongrie, en Italie, en Espagne, au Portugal, au Danemark, en Suède, en Finlande, en Slovénie, en Slovaquie, à la République Tchèque, en Pologne, en Lettonie, en Roumanie, en Grèce, en Lituanie, en Estonie et en Bulgarie. En raison des risques de transport et des différentes réglementations propres à chaque pays, nous ne vendons pas aux autres pays en dehors de l'Europe.
Puis-je choisir une date de livraison spécifique?
Oui c'est possible! Sur la page "Mon panier" vous pouvez ajouter des instructions spécifiques à la compagnie de transport. Veuillez ajouter votre date de livraison souhaitée uniquement sur cette page prévue à cet effet. Nous enverrons votre commande afin que celle-ci soit livrée pour la date souhaitée.
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Quels jours livrez-vous?
Nous livrons quotidiennement, excepté durant les week-ends et les jours fériés.
Et si le destinataire n'est pas à la maison au moment de la livraison?
Si le destinataire n'est pas à la maison, il recevra une lettre d'DHL dans la boîte aux lettres qui l'invitera à prendre contact avec DHL pour arranger une autre date de livraison. Si le destinataire ne prend pas contact avec DHL, le cadeau sera automatiquement livré le prochain jour ouvrable et ainsi de suite. Si personne n'est disponible à la 3ème tentative, le cadeau sera renvoyé à Valentino. Si votre cadeau n'est pas livré durant la période convenue, veuillez prendre contact avec nous le plus vite possible
Puis-je suivre le cheminement de ma commande?
Oui, vous pouvez suivre le cheminement de la commande par le service de suivi de livraison de DHL. Un code et un lien vous seront envoyés par e-mail pour vous permettre de suivre l'avancement de votre commande.
Puis-je ajouter des instructions spécifiques ?
Oui sur la page "Mon panier" de notre site web vous pouvez ajouter une requête spécifique concernant les instructions de livraison. Nous ferons tout ce qui est possible pour respecter votre demande.
Livrez-vous dans les hôpitaux et dans les grosses entreprises?
Oui, ce n'est pas un problème, mais vous devez bien faire attention d'ajouter le nom complet, la désignation interne et la location exacte de la personne. Car la livraison se fera à la réception principale ou à la boîte à lettres interne de l'entreprise.
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