Comment nous contacter?
Envoyez-nous un e-mail ou passez nous un coups de fil au: +32 2 567 15 94. Nous sommes joignables par téléphone quotidiennement du lundi au vendredi: à partir de 09h du matin jusque midi, et de 13h jusque 16h. Nous sommes fermé le samedi, dimanche et les jours fériés. Vous pouvez également nous adresser un fax au: +32 2 567 05 88.
E-mail:
Où nous trouver?
Nous sommes situés dans le village de Schepdaal, localisé à environ 5km en dehors du centre de Bruxelles, vous pouvez nous visiter ou nous écrire à cette adresse: Valentino Chocolatier, Chaussée de Ninove 1026, B-1703 Schepdaal, Belgique.
Désirez-vous nous faire part d'un problème ou nous adresser une réclamation?
En tant que fabricant, nous faisons particulièrement attention à nos chocolats et à nos cadeaux. Chaque cadeau est réalisé à la main et dans des conditions impeccables. Si cependant d'une façon ou d'une autre vous êtes déçu de notre service ou du produit, veuillez prendre contact avec nous dans les plus bref délais par e-mail ou en appelant au: +32 2 567 15 94 (Durant les heures d'ouverture: de 09h à12h & de 13h à 16h). Nous répondrons à vos questions durant les heures d'ouverture et ferons tout notre possible pour résoudre votre réclamation endéans les 3 jours ouvrables.
Est-ce possible de renvoyer un cadeau endommagé?
Nos cadeaux sont envoyés dans des emballages de protection très résistants. Si malgré tout il arrive que votre cadeau soit endommagé à la réception, veuillez-nous en informer dans les 3 jours qui suivent et nous adressez une photo du cadeau endommagé par e-mail. Si le produit à l'intérieur du cadeau a aussi été abîmé, vous pouvez nous retourner le cadeau dans son entièreté dans les 2 semaines qui suivent la réception et nous vous enverrons un nouveau. Les frais de transport du retour sont obligatoirement à votre charge.
Pourriez-vous me supprimer de votre liste de contacts?
Tous nos courrier e-mail possède l'option "se désinscrire" en bas de page, si vous cliquez dessus, vos détails seront automatiquement effacés de notre liste de contacts.
Proposez-vous aussi des cadeaux d'entreprises spécifiques?
Oui, nous proposons une large gamme de cadeaux orientés vers les entreprises et organisations diverses. Le choix peut varier du petit cadeau saisonnier de chocolat au cadeau de chocolat que l'on peut offrir toute l'année. Veuillez prendre contact avec David pour de plus amples informations à cette adresse e-mail svp:
